Bij het runnen van een Airbnb, zeker als je zelf niet op de locatie aanwezig bent, kan van alles gebeuren. Terwijl de meeste Airbnb-gasten over het algemeen respectvol omgaan met de woningen die ze boeken, gebruiken sommigen een Airbnb als hun eigen privéfeestlocatie. Van alles kan voorkomen, of het nu gaat om het uitnodigen van extra, niet-toegestane gasten of roken binnenshuis. En zelfs als de meeste gasten geen rokers zijn of niet binnen in je Airbnb zullen roken, is het beter om voorbereid te zijn voor het geval het toch gebeurt. Roken in je Airbnb bewijzen kan lastig zijn, zeker als gasten na zichzelf opruimen. Dit komt doordat de meeste rookschade niet zichtbaar is. Het is echter nog steeds mogelijk om het te bewijzen. Laten we daarom eens kijken hoe je kunt voorkomen dat gasten in je Airbnb roken en hoe rookdetectie hierbij kan helpen.
Hoe erg is schade door sigarettenrook?
Roken binnenshuis, van sigaretten of marihuana, kan zowel op korte als lange termijn schade aan je Airbnb veroorzaken. Op korte termijn blijft de geur van sigarettenrook overal aan hangen en is deze lastiger te verwijderen. Als je dus achter elkaar verblijven hebt geboekt, zal een snelle wisselschoonmaak van de kamer de geur waarschijnlijk niet wegnemen. Als de geur blijft hangen, zullen je volgende gasten hier waarschijnlijk niet blij mee zijn. En je kunt na hun verblijf klachten of een negatieve review ontvangen. Afhankelijk van hoe ernstig de rookschade is, kan een woning zelfs tijdelijk buiten gebruik raken. Eén enkel rookincident in je Airbnb kan je extra schoonmaaktijd en toekomstige omzetderving kosten. Gelukkig zijn er preventieve maatregelen die je kunt nemen om te voorkomen dat je gasten binnen in je Airbnb roken.
Stel een 'niet-roken'-beleid op
Als je nog geen niet-roken-beleid hebt voor je online advertenties, moet dit de eerste stap zijn om ervoor te zorgen dat je Airbnb-gasten niet op je woning roken. Hoewel een 'niet-roken'-beleid roken niet per se zal voorkomen, helpt het wel om verwachtingen te scheppen. De meeste gasten zullen dit beleid respecteren als je aankomende gasten laat weten dat je woning rookvrij is. Als een gast toch in je Airbnb rookt, kun je Airbnb hiervan op de hoogte stellen — mits je bewijs hebt — omdat de gast een huisregel heeft overtreden. Hierdoor kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie of kun je een borg behouden als je die hebt gevraagd. Zorg bij het opstellen van een 'niet-roken'-beleid dat dit zo duidelijk en direct mogelijk is. Dit betekent dat je alle plekken op je woning vermeldt waar roken verboden is. Dit kan ook buitenruimtes omvatten, zoals een tuin, achtertuin of zelfs de voortrap.
Vraag een borg
Het vragen van een borg helpt je om het niet-roken-beleid van je Airbnb te handhaven. Of de borg dekt de extra kosten van schade door sigarettenrook. Als je besluit een borg te vragen, vermeld deze eis dan duidelijk in je online advertenties. Zo weten je aankomende gasten wat ze kunnen verwachten en voelen ze zich niet overrompeld. Je kunt nooit van tevoren weten of je aankomende gasten rokers zijn of niet. Zelfs als je een gastenscreening uitvoert, kun je niet altijd weten welke gasten uiteindelijk rokers blijken te zijn. Door van tevoren een borg te vragen, zijn je gasten meer gemotiveerd om het 'niet-roken'-beleid van je Airbnb na te leven. Weet wel dat het vasthouden van de borg lastig kan zijn zonder bewijs van roken binnenshuis. Dit komt doordat een gast die wel gerookt heeft, maar goed genoeg heeft opgeruimd, mogelijk een chargeback op de borg kan aanvragen. Er zijn echter hulpmiddelen die je kunnen helpen bewijzen of een gast binnen in je Airbnb heeft gerookt.
Probeer rookdetectie
De meest betrouwbare manier om te voorkomen dat gasten binnen in je Airbnb roken, is door een rookdetectieapparaat te installeren. Rookdetectie is een 100% privacyveilige manier om roken binnenshuis in je Airbnb tegen te gaan. Er zijn een paar rookmelders op de markt. Maar de beste om te installeren voor volledige dekking is Alertify. Alertify monitort niet alleen sigarettenrook, maar ook het geluidsdecibelniveau, de temperatuur en de luchtvochtigheid. Met Alertify weten Airbnb-hosts in realtime of gasten roken of lawaai maken tijdens de rustige uren. Zo kunnen hosts ingrijpen voordat er schade door sigarettenrook of geluidsklachten ontstaan. Op het Alertify-dashboard hebben gebruikers toegang tot live en historische gegevens over rook- en geluidsniveaus in hun woning. Ze hebben ook toegang tot Alertify's after-incidentrapporten.
De after-incidentrapporten fungeren als een momentopname van het rookincident dat plaatsvond en welke gast hiervoor verantwoordelijk is. Gebruikers van Alertify kunnen de after-incidentrapporten downloaden en indienen als documentair bewijs bij een geschil over de borg van een gast of een frauduleuze chargeback. Bescherm je Airbnb tegen onnodige rookschade of geluidsklachten met Alertify en voorkom wat je niet kunt voorspellen.