Als Airbnb-host kan je relatie met buurtbewoners en buren je bedrijf maken of breken. Of je Airbnb nu een huis of een appartement is, het komt zelden voor dat een woning geen deel uitmaakt van een buurt en zonder buren staat. Airbnb is een uitstekende kans voor hosts om extra inkomen te verdienen en voor reizigers om een goedkoper alternatief voor een hotel te hebben. Maar het kan storend zijn om in de buurt te wonen. Met een constante wisseling van gasten die je woning betreden, ontstaan er af en toe geluidsdisputen en andere incidenten. Zelfs als ze niet vaak voorkomen, kunnen deze incidenten voor buren of buurtbewoners genoeg reden zijn om dit te melden bij je woningautoriteit. Dit kan grote obstakels voor je bedrijf veroorzaken. Laten we daarom eens kijken hoe je als Airbnb-host positieve relaties kunt onderhouden.
Wees bereikbaar
Een van de meest frustrerende dingen aan het buur zijn van een Airbnb-woning is wanneer gasten voor overlast zorgen. Airbnb-gasten kunnen storend zijn door ongeoorloofde feesten te organiseren of, in het algemeen, overmatig geluid te maken na de rustige uren. Hoewel het nooit de schuld van de host is dat gasten luidruchtig zijn, is het wel de verantwoordelijkheid van de host om situaties die zich voordoen aan te pakken. Wanneer die situaties zich voordoen, moeten je buren dus een eenvoudige manier hebben om rechtstreeks contact met je op te nemen. Door je contactgegevens vooraf aan je buren te geven, help je de vrede in je buurt te bewaren. Maar bij het geven van je contactgegevens moet je ook zo snel mogelijk actie ondernemen. Zelfs als een situatie met gasten moeilijk te de-escaleren is, is het erg belangrijk dat je er actief mee bezig bent.
Screen je gasten
Gastenscreening kan niet garanderen dat je nooit een ongeoorloofd feest in je Airbnb zult hebben. Maar het uitvoeren van gastenscreening kan een groot verschil maken bij het voorkomen van ongeoorloofde feesten in je Airbnb. Wanneer je een gastenscreening uitvoert, kun je erachter komen welke gasten je Airbnb huren om te feesten. Je hebt ook de kans om potentieel problematische gasten te markeren, zodat je weet dat je de situatie bij deze woning in de gaten moet houden. Door preventieve maatregelen te nemen tegen storende Airbnb-gasten, help je je relaties met buurtbewoners te behouden. Nu er steeds meer Airbnb-regelgeving wordt ingevoerd, is het nog belangrijker om als Airbnb-host positieve relaties te onderhouden. Gastenscreening alleen zal echter niet volledig voorkomen dat gasten voor overlast in je woning zorgen.
Vraag een borg
Als je na een gastenscreening vermoedt dat de gasten problematisch kunnen zijn, overweeg dan om een terugbetaalbare borg te vragen. Door een borg te vragen, motiveer je je gasten om je huisregels te volgen. Dit helpt mogelijke feesten of overmatig geluid na de rustige uren te beperken. Het is onwaarschijnlijk dat je de borg moet inhouden nadat je gasten hebben uitgecheckt; maar als er schade optreedt, heb je iets om op terug te vallen. Hoewel een borg meestal helpt, is deze niet altijd effectief om te voorkomen dat gasten feesten. Dit geldt vooral voor het voorkomen van overmatig geluid, omdat gasten niet altijd beseffen dat ze een boete kunnen krijgen als ze de rustige uren overtreden. Er zijn echter nog steeds tools die je kunt gebruiken om als Airbnb-host een goede relatie met je buren te hebben.
Overweeg kamermonitoren
De beste manier om ongeoorloofde Airbnb-feesten en overmatig geluid in je Airbnb te beperken, is met een kamermonitor. Kamermonitoren kunnen je in realtime waarschuwen voor overmatig geluid in je woning. Zo kun je ingrijpen in deze situaties voordat je buren een geluidsklacht kunnen indienen. Door klachten voor te zijn, kun je je relaties met je buren als Airbnb-host onderhouden en zelfs verbeteren. Sommige kamermonitoren kunnen zelfs helpen feestschade te voorkomen. Ze doen dit door binnen roken en verhoogde bezetting te monitoren, naast het decibelniveau. Alertify is een van deze kamermonitoren. Met Alertify hebben Airbnb-hosts via het online dashboard toegang tot live en historische gegevens over geluidsniveaus, rookniveaus en CO2-niveaus.
Alertify helpt Airbnb-hosts niet alleen om potentiële klachten en schade voor te zijn, maar biedt hosts ook bewijs van schade als die zich voordoet. In het geval van een frauduleuze chargeback van een borg, heb je toegang tot after-incidentrapporten op het Alertify-dashboard. De after-incidentrapporten zijn een momentopname van de opgetreden schade en kunnen als bewijs worden ingediend om de frauduleuze chargeback te betwisten. Onderhoud je buurtrelaties en voorkom onverwachte feestschade in je Airbnb met Alertify.