Dus uw gasten hebben uw Airbnb vernield, en u weet niet goed wat u nu moet doen. Airbnb heeft over het algemeen een systeem om Airbnb-hosts te beschermen. Host Damage Protection dekt de kosten van schade aan uw eigendom of spullen door gasten, en eventuele annuleringen die u door deze schade moet doorvoeren. Hoewel dit vangnet van Airbnb essentieel is, maakt het het er niet minder vervelend op wanneer u terugkomt naar uw woning en kapotte spullen aantreft die vervangen of gerepareerd moeten worden. U kunt als host een aantal stappen nemen om te proberen schade in de eerste plaats te voorkomen. Laten we eens kijken wat de beste stappen zijn.
Screen uw gasten
Als u zich zorgen maakt dat inkomende gasten uw Airbnb zullen vernielen, implementeer dan een proces voor gastenscreening. Er zijn online veel tools beschikbaar om precies dit te doen. Een handige site hiervoor is Autohost. Met Autohost kunt u een persoonlijke link instellen die inkomende gasten openen om een paar vragen te beantwoorden over het doel en de samenstelling van hun verblijf. Autohost helpt u ook om de identiteit te verifiëren van wie er bij u komt logeren. Gastenscreening is een goed hulpmiddel om uw woning te beschermen tegen mogelijke vernieling door gasten. Het geeft u beter inzicht in wie er bij u komt overnachten. Hoewel de meeste gasten fijn zijn om te ontvangen, is dat niet altijd het geval. Soms blijkt de persoon of groep die naar uw woning komt niet te zijn wie ze zeiden dat ze waren. Soms zijn ze gewoon storend. In beide gevallen kan dit een zeer negatieve impact hebben op uw bedrijf. Door gasten te screenen, kunt u inschatten of u een borg moet vragen of hen zonder meer laat verblijven.
Vraag een borg
Als host op Airbnb hebt u de mogelijkheid om geld naar uw gasten te sturen of van hen te vragen. In uw vermelding moet u vermelden dat voor uw woning mogelijk een borg vereist is. Het is het beste om ongeveer de helft van de verblijfskosten als borg te vragen. U kunt betalingen voor uw borg snel via Airbnb versturen en ontvangen. Borgen helpen omdat ze respectvol gedrag van uw gasten aanmoedigen tijdens hun verblijf, aangezien nu hun geld op het spel staat. Door een borg te vragen, is de kans kleiner dat uw Airbnb door gasten wordt vernield. U doet dit eenvoudig door op uw Airbnb-account naar de hostmodus te schakelen en op een aankomende gast te klikken onder "Uw reserveringen." Wanneer u op hun profiel klikt, ziet u een ondersteuningsvak. Van daaruit klikt u op "Geld sturen of aanvragen."
Na het klikken op "Geld sturen of aanvragen" brengt Airbnb u naar een nieuwe pagina. Als de gast van wie u het profiel bekijkt nog niet is aangekomen, hebt u alleen de optie om geld aan te vragen. Hier vraagt u uw borg aan voor het door u gekozen bedrag en geeft u de reden voor het verzoek op. Bij het terugbetalen van een borg hebt u de optie om geld te sturen.
Wees bij het aanvragen van de borg bewust van het bedrag dat u vraagt. Dit is om verschillende redenen belangrijk, maar ik noem het hier omdat u, als u een gast meer vraagt dan het bedrag van hun verblijf, altijd eerst met de Airbnb-support moet spreken voordat u de borg volledig kunt terugbetalen. Dit verlengt het proces. De optie voor bijlagen is er wanneer u geld aanvraagt voor schade. Dit is niet nodig voor borgen.
De beste manier om gasten te vragen schade te vergoeden nadat ze uw Airbnb hebben vernield
Als u gasten had die ogenschijnlijk geen borg nodig hadden, en toch uw woning hebben vernield, maakt u zich geen zorgen. Het is nog niet te laat om deze gasten te vragen u terug te betalen voor de schade die ze hebben veroorzaakt. Het is essentieel om voor alles bewijs te hebben. Of u nu zelf schoonmaakt of een professioneel team inhuurt, zorg ervoor dat er foto's worden gemaakt voordat er iets wordt schoongemaakt. Zo hebt u bewijs van de opgetreden schade. Wees bij het benaderen van de gast standvastig maar niet onbeleefd. Laat hen weten welke beschadigde items zijn gevonden en wat de kosten zijn. Vervolgens kunt u via Airbnb een verzoek indienen voor het verschuldigde bedrag en hun betaling verwachten. Gasten met integriteit nemen vaak zelf contact op om hosts te laten weten dat ze per ongeluk iets hebben beschadigd, en bieden aan de kosten te dekken. Niet elke gast is zo, en velen zullen ontkennen dat er iets is gebeurd. Dit is wanneer Airbnb's Host Damage Protection van pas komt. Toch kunt u de gasten altijd een slechte recensie geven.
Installeer Alertify om toekomstige schade te voorkomen
U neemt altijd een risico wanneer u uw woning voor het weekend aan vreemden overlaat. Helaas kunt u niet altijd een oogje op uw woning houden. Nu is er misschien een manier om een deel van dit risico weg te nemen. Houd een extra oogje op uw Airbnb, terwijl u de privacy van uw gasten respecteert, met Alertify. Alertify is een klein plug-in apparaat dat kan detecteren of een gast een feest houdt of rookt in uw Airbnb. Met sensortechnologie monitort Alertify het geluidsdecibelniveau, detecteert het temperatuurveranderingen, telt het de bezetting en detecteert het rook van sigaretten of marihuana. Na installatie van Alertify ontvangt u, als een van deze activiteiten 5 minuten of langer aanhoudt, aanpasbare, periodieke meldingen totdat ze stoppen. Zo kunt u ingrijpen voordat er ernstige schade ontstaat. U hebt ook toegang tot het online portaal van Alertify. Hier kunt u zien wat er heeft plaatsgevonden. Voorkom vandaag nog dat uw Airbnb door gasten wordt vernield met Alertify.