Als het hoogseizoen voor toerisme weer op gang komt, komen er ook een paar feestdagen aan. Die zijn erg leuk om te vieren, maar soms lopen de festiviteiten uit de hand. Zeker als je bedenkt hoeveel mensen juist voor deze feestdagen reizen en ze vieren met drinken en feesten. Niets van dit alles is verkeerd, maar soms gaat het te ver. Als gasten zich tijdens feestdagen laten meeslepen, kan dat leiden tot geluidsklachten in uw hotel. Geluidsklachten lijken onschuldig, maar ze kunnen uw bedrijf flink schaden. Gelukkig bestaat hiervoor een uitstekende oplossing. Laten we eens kijken waarom u kamermonitoren zou moeten installeren voor de lente- en zomerfeestdagen.
Hoe kamermonitoren uw hotel helpen
De functies van elke kamermonitor verschillen per merk, maar over het algemeen monitoren ze allemaal op overmatig geluid in de kamers waarin ze zijn geïnstalleerd. Kamermonitoren zijn privacyveilige apparaten en luisteren niet mee met gesprekken, maar meten het decibelniveau van geluid. Aangezien de meest voorkomende klacht die hoteliers ontvangen een geluidsklacht is, zijn geluidsmonitoren een fantastisch hulpmiddel om dit soort gevallen te minimaliseren. Hoewel geluidsklachten de meest voorkomende klachten in hotels zijn, wordt slechts 25% van alle geluidsklachten daadwerkelijk gemeld. Maar dat betekent niet dat de overige 75% geen invloed heeft op uw bedrijf. Die andere 75% van de geluidsklachten komt alsnog bij u terecht via online recensies, wat nog schadelijker is. Wanneer u geluidsklachten in uw hotel vermindert, kan uw personeel efficiënter werken en zich richten op andere zaken.
Luidruchtige gasten zijn niet altijd gegarandeerd. Er zijn seizoenen waarin u op minder gasten kunt rekenen, zoals de winter, omdat er minder mensen reizen, wat kan betekenen dat er minder geluidsklachten zijn. Maar de lente, de zomer en de feestdagen daartussenin zijn de momenten waarop u kamermonitoren in uw hotels geïnstalleerd wilt hebben.
Sint-Patricksdag
Dublin ontvangt gemiddeld 100.000 bezoekers per jaar om de legendarische parade te vieren en te bezoeken. Deze parade is alleen maar groter geworden sinds de coronalockdowns achter de rug zijn en het reizen weer is aangetrokken. Sterker nog, het festival van dit jaar wordt het grootste ooit genoemd, met een half miljoen verwachte bezoekers in Dublin. Dat is geweldig voor het toerisme, de lokale economie en de festivalbezoekers zelf. Maar er kunnen ook situaties ontstaan die minder gunstig zijn. Zo leidde het Sint-Patricksdag-festival van 2022 tot meerdere geluidsklachten en boetes die door de politie werden afgehandeld. Dit is een situatie waarbij kamermonitoringapparaten hadden kunnen helpen. Ze kunnen weliswaar niet garanderen dat gasten die geluidsoverlast veroorzaken meteen stil worden, maar ze stellen hoteliers wel in staat om in te grijpen voordat de politie erbij gehaald moet worden.
Onafhankelijkheidsdag (4 juli)
In 2022 reisden ongeveer 143 miljoen mensen om deze feestdag te vieren. Het vuurwerk van 4 juli maakt dit natuurlijk sowieso al een luidruchtige feestdag. En hoewel je zou denken dat de meeste klachten voortkomen uit illegaal vuurwerk, komen ze in werkelijkheid vooral van geluidsklachten door feestjes. Sterker nog, de meeste geluidklachten in New York City worden ingediend op 4 juli. En deze klachten gaan meestal over feestjes. Geluid is natuurlijk niet het enige gevolg van overmatig feesten. Het kan ook voorkomen dat er ongeoorloofd binnen wordt gerookt en dat meubilair en eigendommen beschadigd raken. Daarom is het zo belangrijk om kamermonitoren te gebruiken om uw hotel tijdens deze feestdagen te beschermen. De mogelijke schade door feestende risicogasten kan uw bedrijf alleen maar geld kosten.
Labor Day
Labor Day zelf is geen bijzonder druk feest, maar het lange Labor Day-weekend wel. In 2022 bleek dat 137 miljoen mensen reisden om deze feestdag en het lange weekend te vieren. Dat is 53% van de Amerikanen die voor deze feestdag op reis gingen. In New York City is Labor Day weliswaar niet de luidruchtigste feestdag van het jaar, maar wel een van de luidruchtigste feestdagen van het jaar in de stad. Dit heeft dezelfde reden als 4 juli: feestjes. Kamermonitoren kunnen nooit voorkomen dat uw hotel gasten host die willen feesten. Maar ze kunnen u en uw hotel absoluut helpen om situaties die tot klachten kunnen leiden voor te blijven. Als u deze situaties voorblijft, creëert u een prettigere omgeving voor uw andere gasten, kan uw personeel zich op andere zaken richten en behoudt u positieve online beoordelingen.
Overweeg kamermonitoren voor uw hotel
Een uitstekende kamermonitor om uw hotelkamers te beschermen tegen overmatig geluid, ongeoorloofd roken en hoge bezettingsniveaus is Alertify. Alertify is een klein, plug-in en privacyveilig apparaat waarmee hoteliers kunnen ingrijpen voordat er ernstige schade of klachten ontstaan. Dit komt doordat Alertify gebruikers via aanpasbare meldingen op de hoogte stelt zodra er sprake is van overmatig geluid, roken binnenshuis of hoge bezettingsniveaus. Na installatie van de Alertify-sensoren krijgen gebruikers toegang tot het online Alertify-portaal. In dit portaal kunt u downloadbare rapporten van deze activiteiten bekijken. U kunt deze rapporten afdrukken en gebruiken bij geschillen tegen frauduleuze chargebacks, indien nodig. Zo heeft u het bewijs dat u nodig heeft om schade door het verblijf van gasten aan te tonen. Installeer Alertify om uw hotel te beschermen tijdens de lente- en zomerfeestdagen.