Het invoeren van een gastenscreening, oftewel een achtergrondcheck van uw Airbnb-gasten, is een efficiënte manier om te weten wie er in uw woning verblijft. Het belangrijkste om te onthouden bij het opstellen van een achtergrondcheck voor uw Airbnb is dat u niet te opdringerig moet zijn. De belangrijkste informatie die u uit een gastenscreening wilt halen, is het doel van het verblijf, het aantal gasten dat komt en een oppervlakkige indruk van wie de boekende gast is. Deze informatie helpt u te bepalen of u een borg moet vragen voor de groep. Of zelfs of u de boeking beter kunt weigeren. Door de juiste screeningsvragen te stellen, krijgt u de belangrijkste informatie boven tafel.
De voordelen van gastenscreening
Het invoeren van een gastenscreeningproces voor Airbnb biedt meerdere voordelen voor exploitanten. Door potentiële gasten te doorlichten, kunnen exploitanten de veiligheid en integriteit van hun woning verbeteren. Zo zorgt u ervoor dat alleen betrouwbare personen met positieve reviews en geverifieerde identiteiten toegang krijgen. Dit verkleint het risico op storende gasten, wat de staat van de woning beschermt. En het helpt de rust in de omliggende buurt te bewaren. Daarnaast stelt effectieve gastenscreening exploitanten in staat een meer op maat gemaakte ervaring te bieden op basis van de interesses van de gast. Dit kan leiden tot hogere gasttevredenheid, positieve reviews en herhaalboekingen. Wat uiteindelijk bijdraagt aan de reputatie en het langetermijnsucces van de exploitant.
1. Vertel me eens iets meer over uzelf en uw gezelschap.
Deze vraag lijkt misschien voor de hand liggend, maar het is een uitstekende vraag om aan uw aankomende gasten te stellen. Uw hoofdgast zal namelijk vaak vermelden of het gaat om een student, of iemand met een baan, of iemand die samen met familie op bezoek komt. Als het aankomende gezelschap uit studenten bestaat, is de kans groter dat er schade aan uw woning ontstaat, zoals binnen roken of zelfs kapot meubilair. Een wat ouder gezelschap of een gezin verkleint daarentegen het risico op schade. Natuurlijk kan er altijd van alles gebeuren, ongeacht wie er verblijft. Een achtergrondcheck voor Airbnb helpt dat risico te beperken.
2. Wat is het doel van uw verblijf?
Inzicht in het doel van het verblijf van uw gast helpt ook om te bepalen of u een borg in rekening moet brengen. Als uw gasten aangeven dat ze op bezoek komen voor het nachtleven of op een vrijgezellenfeest zijn, wilt u wellicht een terugbetaalbare borg voor uw woning overwegen. Komen uw gasten daarentegen op bezoek bij familie of zijn ze op zakenreis, dan is een terugbetaalbare borg mogelijk niet nodig. Een gastenscreening helpt u dit te bepalen.
3. Hoeveel gasten brengt u mee?
Het is belangrijk om te weten hoeveel gasten er in uw Airbnb komen logeren. En een achtergrondcheck voor Airbnb is een prima manier om dat te achterhalen. Deels is dit een essentiële vraag vanwege gemeentelijke regelgeving. Verschillende steden hebben uiteenlopende regels over hoeveel personen een kortetermijnverhuur of Airbnb tijdens een verblijf mogen bezetten. Maximale bezettingslimieten zijn ingesteld om geluidsoverlast in gebouwen te beperken en ervoor te zorgen dat exploitanten van kortetermijnverhuur zich aan brandveiligheidswetten houden. Weten hoe groot het gezelschap precies is, geeft ook een indicatie of de groep storend kan zijn. Een grotere groep jongere mensen wordt namelijk eerder luidruchtig, zelfs als dat onbedoeld is.
4. Bent u eerder op deze locatie geweest?
Deze vraag stellen is een prima manier om te ontdekken hoeveel uw aankomende gasten al weten over de omgeving. En of ze wellicht aanbevelingen nodig hebben voor wat ze tijdens hun verblijf kunnen doen. Airbnb-hosts kunnen een stapje extra zetten door hun gasten te wijzen op de beste restaurants en activiteiten in de buurt. Zo krijgt u de kans om de ervaring van uw gast te personaliseren en zult u waarschijnlijk positieve online reviews krijgen. Zoals u waarschijnlijk weet, zijn positieve online reviews onmisbaar voor het succes van kortetermijnverhuur. Zijn uw aankomende gasten al eerder op de locatie geweest, dan weet u dat u zich wat meer op de achtergrond kunt houden. Of u kunt eventuele nieuwe plekken in de buurt aanbevelen.
5. Gaat u akkoord met de huisregels?
Dit is een van de belangrijkste vragen die u tijdens een achtergrondcheck aan uw aankomende gasten kunt stellen. Het is essentieel dat uw aankomende gasten uw huisregels erkennen, mocht u ooit moeten aantonen dat er een regel is overtreden. Een voorbeeld hiervan is wanneer uw woning rookvrij is en u ontdekt dat uw gasten binnen roken; dan kunt u wellicht recht hebben op een vergoeding voor het herstellen van schade. Om schade aan de woning te claimen, heeft u echter bewijs nodig dat de huisregels zijn overtreden. Dit kan lastig zijn, zeker als u rook- of geluidsovertredingen moet aantonen. Gelukkig kunnen monitoringapparaten voor Airbnb-kamers een uitstekend hulpmiddel zijn om overtredingen van de huisregels te bewijzen. Gewoonlijk houden de meeste gasten zich netjes aan de huisregels.