Bij het runnen van een hospitality-onderneming zoals een hostel komt het regelmatig voor dat gasten schade veroorzaken. Een van de duurste vormen van schade ontstaat door ongeoorloofd roken. Ongeoorloofd roken kan schade toebrengen aan verf, meubels en linnengoed. Het schoonmaken van een kamer na ongeoorloofd roken wordt daardoor ook duurder, omdat andere schoonmaakmiddelen nodig zijn om de geur te verwijderen — en die kosten doorgaans meer dan standaard schoonmaakmiddelen. Kamers waarin gerookt is, kosten ook meer tijd om schoon te maken, en ongeoorloofd roken kan er zelfs voor zorgen dat een kamer een paar dagen niet verhuurd kan worden. Tussen de extra kosten van binnenshuis roken en de negatieve recensies die door de aanhoudende geur kunnen ontstaan, is het belangrijk om te doen wat u kunt om dit te voorkomen. Met dat gezegd, laten we eens kijken naar de beste manieren om roken in uw unieke hostel te voorkomen.
Waarom het belangrijk is om roken in hostels te voorkomen
Zeker als u een uniek vormgegeven, niet-op-feesten-gerichte hostel runt, zou het voorkomen van binnenshuis roken voor u een prioriteit moeten zijn. Zoals eerder gezegd, veroorzaakt roken binnenshuis schade aan verf, meubels, linnengoed en gordijnen. Meubels vervangen en opnieuw schilderen kost tijd, geld en moeite. Het verstoort bovendien vaak uw geplande boekingen als het direct aangepakt moet worden. Ook het schoonmaken van kamers na ongeoorloofd roken kost tijd, geld en moeite. U moet uw schoonmaakteam meer betalen voor de langere uren die ze nodig hebben, en u moet betalen voor duurdere schoonmaakproducten omdat de standaardproducten de sigarettengeur niet verwijderen. Ongeacht de omvang van de schade brengt het u ongemak en kosten met zich mee. Daarom is het cruciaal om preventieve maatregelen te nemen.
Roken binnenshuis veroorzaakt niet alleen schade aan de kamer, maar kan ook schadelijk zijn voor uw personeel en andere gasten in de hostel. Dit komt door de meeroken die u, uw gasten en uw personeel ervaren. Hoewel het misschien niet zo'n groot probleem lijkt, kan het de gezondheid van een persoon sterk beïnvloeden. Natuurlijk bevinden we ons soms in situaties waarin het lastig te vermijden is. U kunt dergelijke situaties echter beperken door gasten geen ruimte te geven om in uw hostelkamers te roken.
Overweeg een kleine borg te vragen
Natuurlijk zullen niet alle hosteleigenaren zich druk maken over ongeoorloofd binnenshuis roken. Dit geldt waarschijnlijk niet voor u als uw hostel een partyhostel is. Het geldt echter wel als u een thematische of uniek vormgegeven hostel runt. Het runnen van een unieke hostel zou u juist extra moeten motiveren om ongeoorloofd roken in uw hostels te voorkomen. Zo beschermt u uw zorgvuldig ingerichte interieurs en uitgekozen meubilair. Het vragen van een kleine borg aan uw gasten is een uitstekende manier om hen te motiveren geen moedwillige schade te veroorzaken. Het garandeert niet dat uw gasten geen schade veroorzaken, per ongeluk of moedwillig, maar het biedt u wel een vangnet mocht er schade ontstaan.
Maak duidelijk dat uw kamers rookvrij zijn
Duidelijke communicatie met uw gasten is essentieel. Als u duidelijk maakt dat roken niet is toegestaan, zullen de meeste gasten niet in de kamer roken. Krijgt u echter een groep of individu die deze regel negeert, dan kunt u de borg aanhouden om een deel van de extra kosten te dekken. Als u nog geen huisregels heeft opgesteld, is dit een goed idee om te doen. Zo stelt u duidelijke verwachtingen voor uw gasten. Het is het beste om deze huisregels niet alleen in de kamers, maar ook in uw online listings beschikbaar te maken. Zo worden uw gasten bij aankomst niet overvallen. In diezelfde geest van duidelijke communicatie: als u ervoor kiest een borg te vragen, vermeld dit dan ook als mogelijkheid in uw online listings.
Installeer kamermonitors
Een betaalbare en privacyveilige manier om roken in uw hostelkamers te voorkomen, is door kamermonitors te installeren. Alertify is een kamermonitor die niet alleen rook van sigaretten, marihuana en vapes detecteert, maar ook geluidsdecibelniveaus en bezettingsniveaus meet en de luchtkwaliteit monitort. Met Alertify worden hosts via aanpasbare berichten op de hoogte gebracht wanneer een van deze activiteiten plaatsvindt. Met Alertify kunnen hosts ingrijpen voordat er potentiële schade of geluidsklachten ontstaan. Na installatie van Alertify hebben hosteleigenaren ook toegang tot een online portal waar ze rapporten van de overtredingen kunnen bekijken. De rapporten op het online portal kunnen ook worden afgedrukt en gebruikt als documentair bewijs. Dit is vooral nuttig als u frauduleuze chargebacks bestrijdt nadat u de borg van een gast heeft ingehouden. Met Alertify kunt u nu ongeoorloofd roken in uw unieke hostel voorkomen.